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Question en attente de réponse

demande ur

THIERRY H.
THIERRY H.

THIERRY H.

Niveau
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points

j ai assez attendu ma carte sim
je resilie mon forfait
Comment dois je m y prendre

*

Réponses

Bonjour Thierry,

Je suis navré d'apprendre la situation que vous rencontrez.

Je constate que plusieurs cartes SIM ont été confiées aux services postaux, avec des livraisons à différentes adresses.
Je suis désolé que vous ne les ayez pas réceptionnées.

Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.

Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

Je vous invite à vérifier sur votre profil « assistance mobile (en haut à droite de l’écran), dans la rubrique "modifier mon profil", que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.

À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Thierry,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse en privé ?

Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à consulter votre boite de courrier indésirable, afin de vous assurer qu'elle ne s'y trouve pas.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Thierry,

N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je vais fermer cette conversation.

Je vous invite à revenir vers nous si vous souhaitez de plus amples informations, via une nouvelle demande ou en contactant votre service client au 0969 360 200 (appel non surtaxé, service disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h).

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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