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Question en attente de réponse

veuillez réactiver ma ligne 075051**** merci

Madeleine M.
Madeleine M.

Madeleine M.

Niveau
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Ma ligne a été déactivée,veuillez svp la réactiver.Merci.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Madeleine,

Suite à votre demande, je constate que votre ligne est résiliée ce jour suite à une demande de portabilité vers un autre opérateur. En effet, le 3179 a été composé depuis votre mobile en date du 11/01/2023. Il s'agit du serveur vocal intéractif pour récupérer le relevé d'identité opérateur (RIO).

Au regard de l'ensemble de ces informations et bien que je comprenne votre situation, il n'est plus techniquement possible de réactiver votre ligne auprès de nos services.

De votre côté, je vous conseille d'insérer la carte SIM de votre nouvel opérateur puis de redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre nouvelle offre.

En espérant vous compter à nouveau prochainement parmi nos clients, je vous souhaite un agréable week-end.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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