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Réponse
Bonjour Ahmed,
Je remarque que le prélèvement du mois de décembre a été rejeté et n'a pas été régularisé par carte bancaire.
Je peux vous proposer d'effectuer un paiement par carte afin de régulariser cet impayé et remettre en service l'ensemble des fonctionnalités de votre ligne dans un délai maximum de 2 h. Au vu du nouveau prélèvement du 12 janvier, le paiement sera pris en compte à deux reprises et vous sera ensuite régularisé sur vos prochaines factures.
Pour effectuer ce paiement, je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Dans le cas où le paiement n'est pas effectué, une remise en service automatique est prévue pour la journée du 30 janvier, ce délai est mis en place pour être sûr que le nouveau prélèvement ne soit pas rejeté.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez modifier vos informations de paiement et passez une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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bonjour je n'ai pas reçu ma carte sim .
Bonjour je n'ai pas encore reçu ma carte sim que vous avez envoyer le 30/01/2023 . -
Pas de reseau étranger svp
Bonjour, je suis en Martinique et je n'ai aucun réseau. Pouvez-vous activer l'option international svp. MerciOption internationale blocage web... -
bonjour j ai des prélèvements d achat multimédia que je n arrive pas à savoir d ou ils viennes
j ai des prélèvements d'achats multimédias pourriez vous me dire d ou ils proviennes et pourriez vous les résilier
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