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Question en attente de réponse

Pas de numéro de commande, rien reçu après 5 jours ouvrés

VALENTIN W.
VALENTIN W.

VALENTIN W.

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Bonjour,
Suite à un vol de téléphone j'ai fait une demande de renvoi de carte SIM le 13/01/23. Le délai de 5 jours ouvrés est passé et je n'ai d'ailleurs jamais reçu de numéro de commande me permettant de suivre son statut, pouvez-vous me dire ce qu'il en est ?
Cordialement.

Réponses

ALICE B.
ALICE B.

ALICE B.

Niveau
0
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points

Bonjour, je suis dans la même situation que vous, nouvelle sim commandée le 8/01, et toujours rien reçu...

Bonjour Valentin,

Je vois qu'une commande de carte SIM a été effectuée le 13 janvier.

Avez-vous déjà pu vérifier auprès de vos voisins si l'un d'eux a pu la réceptionner à votre place ?
De même, votre nom est-il bien indiqué sur votre boîte aux lettres ?

Afin de pouvoir vous commander une nouvelle carte SIM, je me permets de vous recontacter par message privé.

À tout de suite.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Alice,

Je vous ai déjà répondu sur le post suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3103707-temps-recevoir-nouvelle-carte-sim-demande

Je vous invite à me répondre en privé pour que je puisse prévoir une nouvelle commande de carte SIM.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable soirée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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VALENTIN W.
VALENTIN W.

VALENTIN W.

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Bonjour Romain,
J'ai répondu à votre DM par mail (drôle de système à moins que je me sois trompé). Pouvez-vous me confirmer si vous avez reçu mes coordonnées pour la commande ?
A bientôt.

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