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Question en attente de réponse

sms reçus décomptés comme ceux émis ou pas ?

DANIEL L.
DANIEL L.

DANIEL L.

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Pour la 3ème fois, je voudrais savoir si les sms reçus sont décomptés comme ceux émis, avec le forfait 2 €, car le 11 janvier j'ai 12 sms qui ont été décomptés entre 17h37 et 17h40, soit 4 minutes ! J'ai 80 ans et 4 minutes c'est le temps qu'il me faudrait pour taper un sms !
Vous dites que Christophe m'a répondu mais il ne m'a pas apporté de réponse à ma question. Je suis chez NRJ Mobile et j'accède à l'assistance client ici par le biais de l'espace client donc vous devriez m'identifier. Je ne vais quand même pas mettre mon n° de portable sur l'espace public !

Réponse

Bonjour Daniel,

Votre numéro n'a pas été identifié, c'est pour cela, que Christophe vous demande de renseigner votre profil.

Je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Il est nécessaire qu'on consulte votre ligne afin de vous apporter une réponse complète.

Je vous souhaite un agréable week-end et une merveilleuse année 2023.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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