Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ma connexion passe mal

DELPHINE L.
DELPHINE L.

DELPHINE L.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour malgré ma 4g je perds souvent la connexion alors que j’ai bien la 4G active avec les 4 barres et je dois régulièrement éteindre et rallumer mon portable pour résoudre le problème mais je ne trouve cela pas normal merci de m’aider

Réponses

Bonjour Delphine,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des problèmes réguliers avec la 4G.

Je constate cependant que vous effectuez déjà le redémarrage du mobile. C'est la première recommandation que nous proposons pour ce type de problème.

Afin de vérifier si ce n'est pas lié au mobile, pouvez-vous également faire un test croisé et vérifier si les symptômes sont les mêmes depuis un autre téléphone ?

Dans tous les cas, je reste disponible, n'hésitez pas à revenir vers moi, si cela persiste, notre support technique sera sollicitée.

Excellent week-end.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Delphine,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 21/01? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?