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Question en attente de réponse

Bonsoir depuis le 16/01/23 plus de réseaux sur mon mobile à linterieur de ma maison et très peu à l'extérieur ?

FANNY L.
FANNY L.

FANNY L.

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points

Depuis le 16/01/23 impossible de recevoir et d'appeler. Plus de réseau mobile. Que ce passe til?

Réponses

Bonjour Fanny,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Je vous invite à suivre cette FAQ, afin de faire quelques vérifications.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels

Avez-vous éteint et rallumer votre mobile ?

Si oui, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?

Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.

Puis-je vous rappeler sur la ligne 02******15 ?

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Dans le retour de votre retour, je vous souhaite un agréable week-end.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Fanny,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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