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Question en attente de réponse

Je ne peux pas modifier mes coordonnees bancaires IBAN

MOURAD L.
MOURAD L.

MOURAD L.

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point

Bonjour,

Je voulais modifier les coordonnées de paiement, j'ai essayé de suivre les instructions décrites dans la page https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban sauf que je n'ai pas accès à la fonctionnalité <Coordonnées bancaires>.

Pouvez-vous s'il vous plaît résoudre ce problème ?

Cordialement

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Mourad,

J’ai vérifié sur votre ligne et l’accès à votre Espace Client est enregistré en restreint. Sous ce statut, vous n’avez pas la possibilité d'observer les factures et d'autres fonctionnalités de l'Espace Client peuvent être bloqués.

Afin de modifier l'accès à l'Espace Client, le titulaire doit vous accorder l'accès. Pour cela, sur l'Espace Client, invitez-le à cliquer sur l'onglet "Votre compte", puis "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client".

Concernant le changement d'IBAN, pour avoir accès aux "Coordonées Bancaires", le titulaire doit se connecter avec ses accès. Je vous invite à le guider afin qu'il réalise la modification.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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