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Question en attente de réponse

Pourquoi je n’ai aucune facture de disponible sur mon espace client de mon nouvel abonnement ?

ouassila M.
ouassila M.

ouassila M.

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Bonjour,
J’ai opté pour un nouveau forfait début Janvier 2023. Étant une ancienne cliente chez vous, j’ai encore sur mon compte client mes factures de l’année 2021.
Cependant, mes factures de cette année 2023 ne sont pas disponibles sur mon espace client, malgré que je reçois par mail une confirmation de reçu sur mon compte mais aucune trace lorsque je me connecte.

Merci.

Réponse

Bonjour Ouassila,

Suite à votre demande, je vous confirme que je viens de faire le nécessaire. De ce fait, je vous conseille de simplement vous déconnecter de votre Espace Client puis de vous y reconnecter à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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