Question en attente de réponse
Je souhaite résilier mon contrat car je n’arrive pas à commander une nouvelle carte SIM
J’ai essayer de contacter plusieurs fois nrj car je n’ai plus accès à mon espace client gestionnaire pour commander une nouvelle carte SIM . Donc je souhaite résilier mon contrat . Merci de le faire le plus rapidement possible
Réponse
Bonjour Manar,
Je constate que mes collègues ont déjà apporté une réponse concernant votre demande de commande de carte SIM.
L'accès à votre Espace Client a été restreint par le titulaire de la ligne, je constate que vous êtes également mineur. De ce fait, nous ne pouvons réaliser aucun acte.
Vous avez la possibilité de demander à la titulaire de la ligne téléphonique à se connecter à l'aide de l'adresse mail renseignée lors de la souscription pour faire une demande sur l'Assistance Mobile pour apporter notre aide.
Je vous invite à continuer notre échange en privé.
A bientôt,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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