Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Récupération des anciennes factures

Quoc-Nam D.
Quoc-Nam D.

Quoc-Nam D.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, mes factures de 2021 et de janvier-février 2022 ne sont plus disponibles dans mon espace client et ne m'ont pas été transmises par e-mail. Serait-il possible de me les envoyer ? Merci d'avance.

PS : Est-il également possible d'activer l'envoi automatique des factures par e-mail ?

Réponses

Bonjour Quoc-Nam,

Au vu de l'ancienneté des factures, j'ai pu vous envoyer les documents par e-mail à partir d'août 2021 jusqu'à février 2022 inclus.

L'envoi des duplicatas par e-mail est effectué au payeur de la ligne uniquement.
Cela est immédiat et gratuit.

Vous pourrez si besoin imprimer les factures.

Pour l'envoi mensuel vos factures, elles sont disponible sur votre espace client ou nous pouvons les faire parvenir par courrier, tous les mois automatiquement et gratuitement.
L'envoi mensuel par e-mail n'est pas disponible.

Que souhaitez-vous faire ?

Je vous souhaite une bonne journée, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Quoc-Nam,

Je vous ai répondu le 21/01/2022 suite à votre message sur l'Assistance Mobile https://www.assistance-mobile.com/questions/3103965-recuperation-anciennes-factures, avez-vous pu en prendre connaissance ?

Souhaitez-vous recevoir vos factures mensuelles par courrier postal ?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Quoc-Nam D.
Quoc-Nam D.

Quoc-Nam D.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Mathilde,
Merci pour votre réponse et l'envoi des factures. Inutile d'activer l'envoi postal, j'essaierai de les télécharger depuis mon espace client de manière plus régulière.
Bonne journée !

Bonjour Quoc-Nam,

A votre service ! Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

A bientôt,
Bonne journée :)

Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?