Question en attente de réponse
Envoyer un SMS en Belgique
Bonjour, je n'arrive pas à envoyer un SMS en Belgique alors que mon forfait n'est pas bloqué. Je ne trouve rien sur mon espace client. Pouvez-vous m'indiquer comment faire ? Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Maureen,
Effectivement, il est nécessaire d'activer l'option internationale pour tout usage international.
Je vous confirme l'activation de l'option internationale blocage web sur la ligne 06xxxxxx75. Elle est gratuite et sera effective sous 2 à 24h. Je vous invite à redémarrer votre mobile demain, afin de faire la mise à jour de la carte sim.
Afin de savoir si vous aller être facturé ou non, il est important d'identifier le pays dans lequel vous vous trouver.
En effet, depuis la France vers la Belgique vous serez facturé aux tarifs en vigueur
Appels : 0,228 €/min
SMS : 0,072 €/ destinataire
MMS : 0,90 €/destinataire
Voici le détail des tarifs, (la Belgique se situe en zone 1) :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230105_BDT_WEB_SL_...
- Page 5
Vous avez également la possibilité de souscrire une option voyage : 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse 5,00 EUR/mois.
Souhaitez-vous la mettre en place ?
Sinon, depuis la Belgique l'ensemble de vos usages appels, SMS, MMS et 10Go sont inclus dans votre forfait pendant 60j consécutifs.
Plus de détail sur cete FAQ :
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée
Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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