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Question en attente de réponse

Ma carte sim est considérée active mais ne l'est pas. Impossible d'utiliser la ligne...

MATTHIAS D.
MATTHIAS D.

MATTHIAS D.

Niveau
0
1 / 100
point

La première carte sim était considérée comme livrée mais n'était pas reçue. Une deuxième carte sim reçue avec une portabilité prévue le 18/01. Mais : aucune ligne. La première nous est finalement parvenu cette semaine mais ne fonctionne pas non plus. Nous avons souscrit le 30/12. Nous sommes le 21/01 et tjrs pas de ligne. Pas d'interlocuteur...comment faire ?

Réponses

Bonjour Matthias,

Bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Nous allons faire le point ensemble sur votre ligne.

Pour traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin du numéro de la ligne concernée.

Je vous invite donc à continuer notre échange par le biais de votre boîte mail afin que vous puissiez me le communiquer.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite !

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Matthias,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à poster une nouvelle demande.

L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.

Bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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