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Question en attente de réponse

code pukne marche pas

PATRICIA A.
PATRICIA A.

PATRICIA A.

Niveau
0
1 / 100
point

Je tape le code PUK il ne marche pas et, il me reste toujours le même nombre d’essai. La puce n'est elle pas défaillante ?

Réponses

Bonjour Patricia,

Il est possible que vous n'entriez pas le bon code PUK, je constate que vous avez plusieurs lignes mobiles.

Quel est le message qui s'affiche sur votre mobile? Vous pouvez essayer la carte SIM dans un autre téléphone et voir si vous avez le même problème.

Vous trouverez comment accéder au code PUK en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Patricia,

Je me permets de poursuivre la prise en charge de votre demande. Dans le cadre du suivi de cette dernière et en l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du message que ma collègue Meltem vous a envoyé le 21/01/2033 à 17h23 svp ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
25070 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte sim sur le *******408 suite à la demande du code PUK obtenu sur votre Espace Client.

Une fois reçu, je vous invite à l'activer. Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-ligne

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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