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Question en attente de réponse
ca fait 2 mois que je suis facturé 9.99 pour un abonnement fuse forge vous pouvez le résilier s'il vous plaît ligne 06XXXXXX02
Réponse
Bonjour Nikoleta,
Je constate que vous avez pu résilier l'abonnement à ce service deux minutes après avoir écrit votre message.
Vous avez dû recevoir un SMS de confirmation.
Votre forfait se renouvelle le 25 de chaque mois, donc le mois de janvier était pratiquement déjà entièrement écoulé au moment de la résiliation.
Vous êtes toujours facturé des consommations hors-forfait en fin du mois.
De ce fait, vous verrez le service facturé une dernière fois sur la facture qui va s'éditer fin janvier 2023.
Le service n'apparaîtra plus sur les factures suivantes.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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