Je le regrette mais vos deux lignes sont groupées sur la même facture et il n'est pas possible de séparer ces deux facturations sur une facture déjà éditée. La seule possibilité est de régler la facture globale, j'en suis désolée. Je vous mets en lien la FAQ sur le sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile. Coralie, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
L'accès a mes factures depuis mon espace client n'est pas autorisé je sais pas pourquoi alors je vous prie de me débloquer l'accès et de m'envoyer tout mes factures dans ma...
Bonjour,
Je constate que mon forfait va augmenter de 2€ à partir d'avril, sans en avoir été informé.
J'ai souscrit un contrat sans engagement, à tarif fixe de 9,99 €...
Idem chez moi, augmentation de 2 euros sans même une note informative. Si le tarif ne revient pas à la normale, j’irai voir ailleurs sans hésiter un instant.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.