Bonjour Grace,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Une option internationale est bien active sur votre ligne.
Dans un premier temps je vous invite à effectuer les manipulations suivantes sur votre Iphone :
- Rendez-vous dans "Réglages",
- Puis dans "Données cellulaires",
- Puis dans "Applications SIM",
- Puis dans "Support",
- Puis dans "Sélect. mode",
- Puis dans "Mode manuel",
- Puis dans "International",
- Vous revenez automatiquement sur le menu "Applications SIM",
-et refaire la recherche de réseau
La recherche de réseau peut prendre plusieurs minutes. Vous disposez des appels sms mms illimités et de 5go par mois lors de vos déplacement occasionnel hors de France en UE et DOM.
Je vous invite à prendre connaissance des tarifs internationaux Pour toutes les destinations :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CIC_202109_BDT_PART.pdf
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.