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Question en attente de réponse

Je n’ai pas accès à mon forfait international après avoir fait tout ce qu’il fallait. Comment puis je faire ?

GRACE A.
GRACE A.

GRACE A.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
GRACE A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 janvier 2023
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 17 fois
question
q

J’ai activée les données cellulaires à l’étranger, éteins et rallumé mon téléphone et paramétrer les données. Cela ne fonctionne toujours pas.

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Grace,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Une option internationale est bien active sur votre ligne.

Dans un premier temps je vous invite à effectuer les manipulations suivantes sur votre Iphone :

  • Rendez-vous dans "Réglages",
  • Puis dans "Données cellulaires",
  • Puis dans "Applications SIM",
  • Puis dans "Support",
  • Puis dans "Sélect. mode",
  • Puis dans "Mode manuel",
  • Puis dans "International",
  • Vous revenez automatiquement sur le menu "Applications SIM",
    • -et refaire la recherche de réseau
    La recherche de réseau peut prendre plusieurs minutes.

    Vous disposez des appels sms mms illimités et de 5go par mois lors de vos déplacement occasionnel hors de France en UE et DOM.

    Je vous invite à prendre connaissance des tarifs internationaux Pour toutes les destinations :

    https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CIC_202109_BDT_PART.pdf

    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

    Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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