Bonjour Ali,
Vous disposez d'une offre Woot 70 Go au tarif de 9.99 euros par mois.
Les 10 euros en supplément correspondent aux frais de remise en service suite au rejet du prélèvement de votre facture de novembre.
Vous avez modifié vos coordonnées bancaires le 04/12, vos prélèvements ne sont désormais plus rejetés.
En janvier, je constate uniquement un prélèvement de 19.99 euros, le 05/01.
Vous n'avez pas eu de prélèvement de 9.99 euros ni de 3.97 euros sur la ligne ****68.
Afin d'effectuer des vérifications complémentaires, nous allons passer en privé car certaines informations sont confidentielles.
Pour cela je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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