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Question en attente de réponse

Bonjour pourquoi me facturer 2 € de plus pour avantage internet 20 go sans que je le demande

KEVIN M.
KEVIN M.

KEVIN M.

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Serait-il possible d'avoir le remboursement depuis le 16 05 2022 je viens de m'apercevoir de cette surfacturation et j'ai bien supprimer cette offre merci de votre retour.

Réponse

Bonjour Kévin,

Cette option vous permettait de profiter d'un forfait plus complet à un prix vraiment avantageux (20 go de plus pour 2 euros). Une communication vous a été envoyée par mail sur l'adresse enregistrée dans votre dossier.

Je vous confirme que la résiliation de l'option (à l'essai) a bien été prise en compte.

Vous serez automatiquement remboursé sur votre prochaine facture.

Une fois résiliée l'option est définitivement indisponible.

Je vous souhaite un bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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