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Question en attente de réponse

Bonjour. SVP, je souhaite comprendre le montant de la facture de novembre 2022 à 11.35€

Caroline B.
Caroline B.

Caroline B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bénéficiant d'un tarif à 5.98, je souhaite comprendre la tarif de la facture de novembre 2022 à 11.35€. Et celle à 8.98€ de décembre 2022. Merci

Réponse

Lucie M.
Lucie M.

Lucie M.

Niveau
4
7333 / 12000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

Vous aviez une remise de 7 € sur votre forfait valable 12 mois.

La remise a été appliquée à partir du 25/12/2021, elle a donc expiré fin d'année 2022.

Le 13/10/2022, nous vous avons informé d'une remise supplémentaire qui a été activée à partir du 25/01/2023. C'est une remise automatique de 4 €. Votre forfait 70 Go passe à 8,99€/mois au lieu de 12,99€/mois. Ce montant est appliqué dès la facture du 27/12/2022.

Entre la date de fin de la première remise et l'activation de la seconde remise à 4 €, il y a un delta de 1 mois.
Sur la facture du 28/11/2022, vous avez le prorata de la fin de la première remise + un mois de votre forfait à 12,99 €.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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