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Question en attente de réponse

Accès bloqué à l'appli Service Client

Andrzej W.
Andrzej W.

Andrzej W.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à l'application Nrj Mobile. J'obtiens un message: Suite à trop de tentatives de
connexion en échec, l'accès à
votre espace client en ligne a
été bloqué"
Aidez-moi svp

Réponse

Bonjour Andrzej,

Je viens de réinitialiser le code confidentiel de votre Espace Client. Vous allez recevoir un code provisoire par SMS sur la ligne ****48.
Par la suite, je vous invite à vous rendre sur l’application NRJ Mobile pour vous connecter.
Indiquez votre identifiant (numéro de ligne) et saisissez le code provisoire reçu par SMS.
Vous devrez par la suite personnaliser ce code.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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