Question en attente de réponse
Accès bloqué à l'appli Service Client
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à l'application Nrj Mobile. J'obtiens un message: Suite à trop de tentatives de
connexion en échec, l'accès à
votre espace client en ligne a
été bloqué"
Aidez-moi svp
Réponse
Bonjour Andrzej,
Je viens de réinitialiser le code confidentiel de votre Espace Client. Vous allez recevoir un code provisoire par SMS sur la ligne ****48.
Par la suite, je vous invite à vous rendre sur l’application NRJ Mobile pour vous connecter.
Indiquez votre identifiant (numéro de ligne) et saisissez le code provisoire reçu par SMS.
Vous devrez par la suite personnaliser ce code.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
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