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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à me connecter et recevoir un nouveau code, ni par SMS ni par email al************.fr 06xx xx xx02

Alexa D.
Alexa D.

Alexa D.

Niveau
0
1 / 100
point

Je souhaiterais rajouter un peu de crédit internet, cependant je n'arrive plus à me connecter sur avec le mot de passe que je n'arrive pas changer.

Merci de votre compréhension,

Bien cordialement

Alexa D.

Réponses

Bonjour Alexa,

Je vous remercie pour votre importante fidélité et confiance envers nos services.

Il est possible qu'après plusieurs tentatives de connexion, votre accès à l'Espace Client soit bloqué.
Pour que je puisse le réinitialiser, souhaitez-vous que je vous envoie un nouveau mot de passe temporaire par SMS ou par mail ?

De plus, je constate que votre forfait s'est remis à 0 aujourd'hui, il ne sera donc pas nécessaire de prendre une recharge WEB. Cependant, avec votre Espace Client vous aurez accès à la gestion de votre ligne en totalité et autonomie.

Dans l'attente de votre retour, excellente journée à vous
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alexa,

Sans retour de votre part, je me permets de clore notre échange.

A titre informatif, pour vos prochaines demandes je vous invite à publier votre message directement sur notre forum public.
En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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