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Question en attente de réponse

Réseau : appels urgence uniquement

CELIA K.
CELIA K.

CELIA K.

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Bonjour.
Ce n'est pas la première fois !
Plus de réseau mobile, appels urgence uniquement.
J'ai un sms qui part que par période courte.
Heureusement que je suis à mon domicile et que je me sers du wifi de ma box mais personne peut me joindre GGRR
Bizarrement quand je change de ville ca fonctionne.
Cela devient pénible que cela se répète sans cesse parce que la facture je la paie quand même.
En espérant que cette fois on saura me dire comment faire pour résoudre définitivement cette panne.
Cordialement

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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Equipe

Bonjour Célia,

Je suis navrée que l'anomalie persiste.

Lors de votre précédent post le 7 novembre 2022, ma collègue Meltem vous a conseillé d'appeler notre Service Technique si cela devait recommencer.

Je constate que cette démarche n'a pas été réalisée.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée.

Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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CELIA K.
CELIA K.

CELIA K.

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Bonjour Emilie.
J'ai du mal a comprendre comment je vais pouvoir vous contacter en cas de nouveau problème technique.
Car en ayant "appel d'urgence" je ne peux ni tel, ni sms ni mms.
Cordialement

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
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Equipe

Bonjour Célia,

Sans retour de votre part, je me permets de clore notre échange.

A titre informatif, pour vos prochaines demandes je vous invite à publier votre message directement sur notre forum public.
En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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