Bonjour Emmanuelle,
Dans votre cas, deux solutions peuvent s'appliquer pour modifier votre date de prélèvement :
- Le changement de date de prélèvement, facturé 5€ par groupe de facturation, que l'on peut repousser au maximum à 20 jours de votre renouvellement de forfait : cela nous amène à un prélèvement au 5 ou 6 de chaque mois
- Le changement de jour de renouvellement de forfait, gratuit, que l'on pourrait positionner au 27 de chaque mois, afin que les prélèvements tombent au 7 ou 8 de chaque mois.
Je constate que vous êtes titulaire de 2 lignes et que celles-ci ne sont pas regroupées au niveau de la facturation.
Peu importe la solution choisie, celle-ci ne s'appliquerait que sur la ligne se terminant par 52.
Souhaitez-vous regrouper vos deux lignes sur une même facture avant de procéder à une modification du jour de prélèvement ou de renouvellement de forfait ?
Si vous souhaitez conserver une facturation séparée, souhaitez-vous que je fasse le changement également sur la ligne se terminant par 67 ?
Vous pouvez cliquer directement sur le lien Répondre à cette question pour m'envoyer votre réponse.
Dans cette attente, je vous souhaite un bon après-midi !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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