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Question en attente de réponse

ma résiliation a t elle été pris en compte

MADELEINE B.
MADELEINE B.

MADELEINE B.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai effectué le 20/12/2022 par LR/AR une demande de résiliation de mon forfait.
A ce jour je suis toujours prélevé sur mon compte bancaire.
Pourquoi ma demande n'à pas été pris en compte ?

Réponse

Mathilde B.
Mathilde B.

Mathilde B.

Niveau
3
2410 / 5000
points
Equipe

Bonjour Madeleine,

Nous avons bien réceptionné votre courrier de demande de résiliation.
Cependant, la résiliation n'a pas été effectuée car la demande de résiliation doit émanée du titulaire et signée de cette personne (Mr Jacky LXXXXXXE) pour valider la demande de résiliation.

Un SMS a été envoyé sur la ligne en ce sens afin de vous tenir informé.

Nous vous invitons à formuler une nouvelle demande.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Bonne journée ! :)

Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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