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Question en attente de réponse

Comment accéder aux données mobiles en Finlande sur iphone XS ?

JEAN MICHEL H.
JEAN MICHEL H.

JEAN MICHEL H.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,
Ma fille est arrivée hier en Finlande (Helsinki). Depuis, elle n'a pas accès aux données mobiles (13 Go en UE) alors que j'ai activé l'option internationale avec internet le mois dernier.
Elle a eu iphone 8 et elle a pu envoyer des sms et appeler hier soir.
Que faire de plus pour accéder aux données mobiles ?
Pour info elle a un iphone XS.

Réponse

Mathilde B.
Mathilde B.

Mathilde B.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Jean-Michel,

Effectivement, le forfait inclus 13Go en UE et DOM, la ligne est censée se connecter à internet automatiquement.
Invitez votre fille à vérifier que les données cellulaires soient active et surtout que l'itinérance des données est activé.
Un pas à pas est disponible ci dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838556-activer-data-etranger-iphone

Si l'anomalie persiste vous pouvez inviter votre fille a nous contacter au +33969360200 depuis un autre poste que sien, afin que le support technique intervienne.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Bonne journée ! :)

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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