Bonjour Jean-Michel,
Effectivement, le forfait inclus 13Go en UE et DOM, la ligne est censée se connecter à internet automatiquement.
Invitez votre fille à vérifier que les données cellulaires soient active et surtout que l'itinérance des données est activé.
Un pas à pas est disponible ci dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838556-activer-data-etranger-iphone
Si l'anomalie persiste vous pouvez inviter votre fille a nous contacter au +33969360200 depuis un autre poste que sien, afin que le support technique intervienne.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée ! :)
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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