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Question en attente de réponse
je veux que l'on me dise pourquoi je paie plus que mon forfait de 12.99€
de plus, la carte sim a été réglée par carte bleue le jour de l'ouverture de mon contrat
merci de m'expliquer cette première facture du 09/01/23 de 14€
et celle qui suit le 23/01 de 10.04€
dans l'attente de votre retour.
A Savoir, j'ai 2 contrats chez AUCHAN TELECOM
j'aurai peut être également pu bénéficier d'une remise ayant 2 lignes à mon nom H Linda
merci pour votre retour,
cordialement,
Linda H
Réponse
Bonjour Linda,
Suite à votre demande, j'observe les éléments suivants :
Pour votre ligne 06 77 ** ** 45 : Votre facture datée du 11/01/2023 est d'un montant de 10,04 € car elle comprend la période allant du 10/01/2023 (date d'activation de votre ligne) au 02/02/2023 (veille de la date du renouvellement de votre forfait mensuel).
D'autre part et bien que je comprenne votre situation, je vous informe que votre offre 100 Go ne comprend pas de remise.
Pour ma part, je vous conseille de consulter vos factures récapitulatives détaillées chaque mois en vous authentifiant sur votre Espace Client (https://www.auchantelecom.fr/fr/identification/espace-cli... à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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