Bonjour Linda,
Suite à votre demande, j'observe les éléments suivants :
- Pour votre ligne 07 84 ** ** 34 : Votre facture datée du 28/12/2022 est d'un montant de 14 € car elle comprend le prix de votre forfait (12 €) et l'option "Avantage internet 40 Go" à 2 €. Un SMS d'information à ce sujet vous a été envoyé le 22/09/2022 pour une prise d'effet au 26/10/2022.
Pour votre ligne 06 77 ** ** 45 : Votre facture datée du 11/01/2023 est d'un montant de 10,04 € car elle comprend la période allant du 10/01/2023 (date d'activation de votre ligne) au 02/02/2023 (veille de la date du renouvellement de votre forfait mensuel).
D'autre part et bien que je comprenne votre situation, je vous informe que votre offre 100 Go ne comprend pas de remise.
Pour ma part, je vous conseille de consulter vos factures récapitulatives détaillées chaque mois en vous authentifiant sur votre Espace Client (https://www.auchantelecom.fr/fr/identification/espace-cli... à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client