Appels vers l'étranger - message d'erreur

Bonjour Emilie,

Je suis navrée d'apprendre cette nouvelle.

Rassurez-vous, nous allons trouver la solution.

Afin d'avoir les services depuis/vers l'étranger, vous devez faire l'activation de l'option internationale (Option gratuite). Elle s'activera sous 24h si vous l'activez en France et 48h depuis l'étranger.
Vous avez différents paliers :

L'option internationale (Avec web) : Elle permet d'émettre des appels/SMS depuis et vers l'étranger et d'utiliser l'enveloppe dédié à l'étranger, mais également un dépassement possible jusqu'à 60euros de hors forfait.

L'option internationale (blocage web) : Elle permet également les mêmes services que celle (avec web) mais sans dépassement data possible.

Vous pourrez activer cette option via l'espace client dans l'onglet " forfait et option"; "option gratuite".

Attention, il faut être attentif sur les destinations comprises dans votre offre car les appels même non inclus ne seront pas bloqués qu'importe la destination.

Un lien qui vous aiguillera : https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine

Également, je tiens à vous rendre attentive sur la connexion sur le réseau satellitaire (réseau sur les voies maritimes lors d'un voyage en bateau, par exemple) qui ne compte pas dans le réseau international. Celui-ci est facturé avec n'importe quelle option internationale.

Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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