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Question en attente de réponse

Comment changer mes coordonnées bancaires après avoir décoché la case modifier les données du payeur

MICHEL R.
MICHEL R.

MICHEL R.

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Bonjour,
Sur la page "Modifier les coordonnées bancaires", le message "La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une demande en attente." continue d'apparaître, malgré que j'aie décoché la case "Modifier les données du payeur".
Je vous serais reconnaissant de m'aider à franchir cet obstacle particulièrement agaçant.
Cordialement

Réponse

Bonjour Michel,

Ce qui vous bloque est justement le fait que vous avez coché la case "Modifier les données du payeur".
Cela signifie que vous souhaitez enregistrer un nouveau payeur et passe par un formulaire..
J'ai donc annulé la demande en cours afin que vous puissiez à nouveau effectuer la modification (sans cocher la case) si vous souhaitez juste mettre à jour vos coordonnées bancaire mais que le payeur reste identique.
La prise en compte se fera à votre prochain renouvellement de forfait le 06/02.

Je vous mets en complément la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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