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Question en attente de réponse

J’ai eu ma ligne restreinte depuis 3 jours je n’ai plus rien comment faire alors que j’ai payer ma facture

DAMIEN B.
DAMIEN B.

DAMIEN B.

Niveau
0
7 / 100
points

Ligne restreinte suite rejet paiement.
Facture régler mais aucun services comment faire pour réactiver le réseau

Réponses

Bonjour Damien,

Vous avez procédé au règlement du montant de votre facture dans la soirée d'hier. Avez-vous éteint et rallumer votre téléphone mobile afin de retrouver l'usage entier de votre ligne ?

Je reste dans l'attente d'un retour de votre part.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Damien,

Suite à votre échange téléphonique avec mes collègues du Service Technique en date d'hier, une nouvelle commande de remplacement de SIM a été mise en place.

Dès réception, je vous invite à procéder à l'activation depuis votre Espace Client. Il faut compter un délai de 2h maximum.
Ci-joint, la FAQ vous indiquant le pas-à-pas: https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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