Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Ligne restreinte suite rejet paiement.
Facture régler mais aucun services comment faire pour réactiver le réseau
Réponses
Bonjour Damien,
Vous avez procédé au règlement du montant de votre facture dans la soirée d'hier. Avez-vous éteint et rallumer votre téléphone mobile afin de retrouver l'usage entier de votre ligne ?
Je reste dans l'attente d'un retour de votre part.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Damien,
Suite à votre échange téléphonique avec mes collègues du Service Technique en date d'hier, une nouvelle commande de remplacement de SIM a été mise en place.
Dès réception, je vous invite à procéder à l'activation depuis votre Espace Client. Il faut compter un délai de 2h maximum.
Ci-joint, la FAQ vous indiquant le pas-à-pas: https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.