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Question en attente de réponse

plus de réseau depuis 8h30

Frédéric D.
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Je n'ai plus de réseau depuis ce matin 9h00 pourquoi ?

Réponses

Bilge K.
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Bilge K.

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Equipe

Bonjour Frédéric,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une coupure de vos services.

Je constate que vous étiez en relation avec mes collègues du Service Technique aujourd'hui. Ils vous ont invité à effectuer un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre téléphone mobile.

Avez-vous pu réaliser le test ? Avez-vous pu retrouver l'usage de votre ligne ?

Je reste dans l'attente d'un retour de votre part.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
6
48410 / 75000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

D'après votre détail consommation, vous paraissez avoir retrouvé l'usage entier de votre ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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