Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Rabia,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, la carte sim de la ligne 07xxxxxx14 a été commandé le 11/01/2023 et expédiée le même jour.
Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte sim sur votre espace client. Par ce canal la carte sim est facturé 10€.
Exceptionnellement, je régularise ce montant sur la prochaine facture.
Les délais de livraison se décomposent comme suit : les délais de préparation sont de 48 à 72h ouvrés, auxquels nous ajoutons les délais postaux.
A réception, il sera nécessaire d'activer votre carte sim, sur votre espace client ou sur le serveur vocal interactif du 09 69 360 200.
Pour plus de détails : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
L'activation de la carte sim déclenche automatiquement la remise en service de la ligne.
L'ensemble de vos usages seront disponible sous 2 heures. Nous vous invitons à redémarrer votre mobile pendant ce délai.
Bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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