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Question en attente de réponse

tout a très bien fonctionné mais depuis envois SMS bloquent et téléphone ne sonne pas

MAXIME P.
MAXIME P.

MAXIME P.

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Depuis qq semaines souvent les envois de SMS ne partent pas, je dois passer en mode avion brièvement pour qu'ils partent alors que ça fonctionnait parfaitement avant et des fois le téléphone ne sonne pas et mes interlocuteurs sont envoyés sur messagerie, à priori des soucis sur votre borne d'accès donc veuillez les réparer svp.

Réponses

Anaïs M.
Anaïs M.

Anaïs M.

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Equipe

Bonjour Maxime,

Je vais vous mettre en relation avec notre service technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

À tout de suite.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Anaïs M.
Anaïs M.

Anaïs M.

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Bonjour Maxime,

L'analyse de votre ligne est bonne et aucune anomalie n'est indiquée.
C'est pour cela que j'ai besoin de vous joindre et que le service technique fasse les diagnostics en direct avec votre mobile.
Même si c'est préférable de vous appeler sur un mobile avec lequel vous n'êtes pas en ligne.
J'aurais besoin pour cela que vous m'indiquiez vos prochaines disponibilités ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Anaïs M.
Anaïs M.

Anaïs M.

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4
6900 / 12000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

L'analyse de ligne se fait uniquement par téléphone.

J'aurais besoin pour cela que vous m'indiquiez vos prochaines disponibilités ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile

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