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Question en attente de réponse

Ligne non active malgré activation sur site internet

Romain W.
Romain W.

Romain W.

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Bonsoir,

Cela fait plusieurs heures que j'ai activé ma ligne en ligne et je n'ai toujours pas de réseau malgré plusieurs redémarrages. Je pars en déplacement pro demain et j'ai absolument besoin d'un réseau téléphonique. Quand je vais sur le site, j'ai toujours la possibilité d'activer la ligne alors que je l'ai deja fait plusieurs fois ...
Merci.

Réponse

Bonjour Romain,

Tout d'abord, je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre opérateur.

Je constate qu'en faisant la souscription de ligne, vous avez demandé une portabilité de votre numéro depuis un autre opérateur.

La portabilité se fera le 26/01/2023 sur la tranche horaire 15h-19h, un sms vous a été envoyé hier avec les informations.

En attendant, la ligne de votre ancien opérateur reste toujours en service avec votre ancienne carte sim.

Le jour j lorsque vous n'aurez plus de service, veuillez insérer votre nouvelle carte SIM.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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