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Question en attente de réponse

Bonjour, je constate un hors forfait service gallery que je n'ai jamais souscrit sur ma facture. résilier cet abonnem

KHADIJA E.
KHADIJA E.

KHADIJA E.

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Bonjour, je constate un hors forfait service gallery que je n'ai jamais souscrit sur ma facture. je vous demande de résilier cet abonnement. Merci

Réponse

Sarah Q.
Sarah Q.

Sarah Q.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Khadija,

Je constate que vous avez bien un téléchargement gallery qui a été souscrit le 28/11/2022 facturé 3 € par semaine.

Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet.

Le paiement s'effectue sur la facture mobile mais reste indépendant de l'opérateur.

Cependant, vous avez la possibilité de le résilier depuis votre Espace client depuis la rubrique gérer vos options et services.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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