Bonjour Francoise,
L'option peut être activée uniquement quand la ligne est fonctionnelle.
En effet, elle est actuellement suspendue pour une surconsommation.
Deux solutions pour remettre en service la ligne :
- Effectuer le règlement de 42 € par CB depuis votre espace client, et remise en service sous 2h.
- Remise en service automatique le 31/01, et le montant de la surconsommation sera placé sur la prochaine facture.
Notre pas-à-pas ci-après, vous explique comment procéder au règlement depuis votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
Une fois la suspension levée, l'option de blocage sera disponible.
Je vous invite à consulter notre FAQ suivante sur ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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