Question en attente de réponse
Ma ligne est hors foction
Bonjour,
Une des lignes dont je suis le gestionnaire est suspendue suite à un voyage à l'étranger. Je souhaite la réactiver mais impossible de payer une avance sur facture ou bien de la réactiver directement moi-même.
Merci de réactiver la ligne au plus vite ou de m'indiquer la marche à suivre.
Il est malheureusement impossible via les options accessibles en appelant le 675 200 de demander l'arrêt de la suspension.
Michel.
Réponses
Bonjour Michel,
Suite à votre demande, je constate que vous détenez plusieurs lignes auprès de nos services. De ce fait, j'aurais besoin que vous m'indiquiez les 4 derniers chiffres du numéro concerné par votre requête svp.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Benedicte H. J'ai finalement réussi à régler le problème en devant effectuer 2 paiements distincts (!!) pour les 60€ de dépassement. J'espère que la ligne est maintenant définitivement réactivé. Cdt, Michel E.
Michel,
Je suis ravie d'apprendre que tout soit rentré dans l'ordre. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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