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Question en attente de réponse

débits internet lents et très fluctuants au fil des heures

DANIEL R.
DANIEL R.

DANIEL R.

Niveau
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1 / 100
point

Mes tests Speedtest sont parlants : Ce matin (24/01/2023) j'ai 2,2Mbps en sens Descendant et absolument rien en sens Ascendant.
Après redémarrage de mon smartphone, j'ai 1Mbps en sens Descendant et 12,5Mbps dans le sens Ascendant.
Mais certains jours, j'ai des débits encore plus lents... Par contre, il m'est arrivé de constater parfois des débits Descendants allant jusqu'à 40Mbps
Les débits fournis par les antennes Relais, de mon secteur géographique, sont complètement instables!!!
Ce n'est pas la première fois que je le signale

Donc MERCI d'essayer de traiter réellement le problème

Réponse

Bonjour Daniel,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Un incident sur notre réseau peut perturber vos services mobiles.

Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite.

Le retour à la normale est prévu pour le 31/01/2023.

Je vous invite à revenir vers nous, une fois, celui-ci clos, afin de valider un dédommagement.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une agréable journée et une merveilleuse année 2023.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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