Question en attente de réponse
pas d'accord avec facture de décembre
il a été compté du web or jamais utilisé je me sers de ce tel qu'occasionnellement et que pour téléhoner
Réponse
Bonjour Christian,
Sur votre facture du 16/01/2023, je constate des usages WEB, pour un montant de 0.24 euro.
Je vous rappelle qu'un smartphone est connecté en continu à Internet pour faire des mises à jour et faire fonctionner les diverses applications (Ex : les réseaux sociaux sont connectés en continu à Internet.).
Si vous ne souhaitez pas consommer d'Internet, je vous invite à contacter le Service Technique afin de désactiver cette fonctionnalité.
Afin de pouvoir effectuer les manipulations, il convient d'appeler depuis un autre poste, avec votre mobile à disposition.
Nous sommes joignables au 0969 360 200 (au tarif d'un appel local) du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facture de mars 2024
Bonjour, J’ai activé l’option pour afficher les numéros de téléphone en entier sur les factures mais ça ne fonctionne pas . Je souhaite récupérer un numéro sur une facture de... -
C'est quoi ce prélèvement sur ma facture payée le multimédia qui est 8,99€ je veux une explication ou remboursement
Pourquoi dans ma facture de mars j'ai payé plus que d'habitude c'est-à-dire (8€99) de plus mon abonnement (achat multimédia ??? 2€99 *3 05/12/14/04/2024... -
Bonjour j'ai enoyé tout les documents pour changer le rib et le nom du payeur il y a 1 mois et rien ne se passe...
Tout les documents pour changer de payeur ont etait envoyé la modifications à toujours pas etait prise en compte , pouvez vous le changer tres rapidement ? Merci
-
-
