Question en attente de réponse
appels et sms vers les dom tom
Bonjour,
Je souhaite bénéficier aux appels et SMS vers les DOM TOM à titre gratuitement comme c'est spécifié sur le contrat.
Les DOM TOM font partis de la France et ne sont pas compris dans l'option à l'internationale
J'ai absolument besoin pour mon travail.
Cordialement
Réponse
Bonjour Franck,
Votre contrat prévoit une utilisation gratuite des appels et SMS en France métropolitaine. Les DOM-TOM ne font pas partie de la métropole. Vous pourrez donc dès votre premier mois d'ancienneté, le 27/01, revenir vers nous pour que l'on active l'option internationale avec blocage Web qui vous permettra d'appeler vers les DOM-TOM. Les usages seront donc facturés, le service n'étant pas inclus.
Vous retrouverez les détails de la facturation en suivant le lien transmis par ma collègue.
Comme elle vous l'a indiqué, nous proposons également une option voyage à 5 € par mois qui vous permettra de bénéficier d'1 h d'appels vers les fixes et mobiles des DOM-TOM. Vous la retrouverez dans l'onglet "Forfait et options" puis sur "Gérer vos options et services".
Vous avez aussi la possibilité d'utiliser des applications Internet comme WhatsApp ou Messenger pour communiquer gratuitement.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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