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Question en attente de réponse

Conversations hachurées

ETIENNE C.
ETIENNE C.

ETIENNE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je suis client depuis plusieurs mois et souffre de problèmes sur ma ligne téléphonique.
Mes conversations sont presque systématiquement hachurées.
J'ai lu que d'autres clients avaient eu le même problème, pourriez-vous m'aider?
Merci,

Réponse

Aurélya R.
Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
4
10030 / 12000
points
Equipe

Bonjour Etienne,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Un incident sur notre réseau peut perturber vos services mobiles.

Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite.

Le retour à la normale est prévu pour le 28/02/2023.

En attendant, n'hésitez pas à privilégier le VoWiFi et/ou VoLTE et les applications de communication comme WhatsApp, Messenger pour effectuer vos appels.

Je vous invite à revenir vers nous, une fois l'incident résolu, afin de vous indemniser.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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