Karine,
Suite à votre retour, je vous informe que je viens de remettre votre ligne en service. Elle le sera au niveau technique sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre Samsung Galaxy A13 et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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