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Question en attente de réponse

Je souhaite téléphoner depuis l'Egypte. Possible avec mon forfait? Dois-je désactiver ou activer quelquechose sur tél?

SYLVIE R.
SYLVIE R.

SYLVIE R.

Niveau
0
3 / 100
points

Je souhaite téléphoner depuis l'égypte. Est-ce possible avec mont forfait? Dois-je activer une option sur mon compte?
D'autre part, quelle précaution prendre pour ne pas être facturé par la connexion internet à l'étranger?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Suite à votre demande, je vous informe que je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 2 heures maximum si vous vous trouvez toujours en France ou sous 48 heures maximum si vous vous trouvez déjà à l'étranger. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Xiaomi Redmi Note 7 et ce jusqu'à ce que vous puissiez effectuer les usages désirés depuis l'Egypte.

Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data et pouvant s'élever à plusieurs milliers d'euros si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre (dont celui de l'Egypte) ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, elle permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.

De plus, je vous préconise de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230113_BDT_W... (page 4) car les usages depuis l'Egypte vers la France ne sont pas compris dans votre offre. L'Egypte se trouve en zone tarifaire 3 et la France en zone tarifaire 1.

Afin d'éviter les surfacturations et si vous avez un accès wifi sur place, je vous conseille de télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Par ailleurs et avant votre départ de France, je vous préconise également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal interactif.

Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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