Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour je veux recevoir les sms à l’étranger

AZIZ E.
AZIZ E.

AZIZ E.

Niveau
0
7 / 100
points

je suis en tunisie mais ma puce indique (hors service) pas de réseau donc je peux pas recevoir mes sms c'est trés urgent j'ai besoin de ça

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Aziz,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. L'option nécessaire pour les usages à l'étranger est bien active, et je ne visualise aucun blocage de notre part.

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile. Si le réseau n'est toujours pas accessible, je vous invite à suivre les manipulations suivantes sur votre IPhone :

  • Rendez-vous dans "Réglages",
  • Puis dans "Données cellulaires",
  • Puis dans "Applications SIM",
  • Puis dans "Support",
  • Puis dans "Sélect. mode",
  • Puis dans "Mode manuel",
  • Puis dans "International",
  • Vous revenez automatiquement sur le menu "Applications SIM",
  • -et refaire la recherche de réseau
    La recherche de réseau peut prendre plusieurs minutes.

    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile

    Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?