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Question en attente de réponse

Encore une fois pas de reseau est ce normal??? Comment travailler

MÉLANIE B.
MÉLANIE B.

MÉLANIE B.

Niveau
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2 / 100
points

Cela s est déjà produit en décembre pendant 1 semaine, et de nouveau impacte sûrement des travaux surbles lignes, mais je ne trouve pas cela normal je suis soignante à domicile et la je ne peux pas travailler.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement dont vous nous faites part. Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est actuellement en cours dans votre secteur (11590) et qu'il peut perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en oeuvre pour le résoudre au plus vite. D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu au plus tard pour le 26/01/2023. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Samsung Galaxy S22+ et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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