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Question en attente de réponse

je voudrai un forfait à 9,99 E. Le paiement est refusé à chaque tentatives alors qu'il n'y a aucun souci avec ma banque?

raymonde B.
raymonde B.

raymonde B.

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je veux un forfait pour ma maman et à chaque fois que j'arrive au paiement après avoir tous renseigné, le paiement m'est refusé alors qu'il n'y a aucun souci avec cette dernière que j'ai eu au téléphone. Que se passe-t-il ? Pouvez-vous débloquer cette situation ? merci. PS: Je suis déja client chez vous et je n'avais pas eu ce problème lors de ma démarche !

Réponse

Bonjour Raymonde,

Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.

Je constate que le paiement par carte bancaire a été refusé 2 fois sur vos commandes n° 44xxxxxxx312 et 44xxxxxxx484.

Je regrette mais je ne connais pas le motif de ce refus.

La carte bancaire utilisée doit être française et à relief c'est à dire, sans contrôle de solde.

A défaut, je vous remercie de vous rapprocher de votre agence bancaire afin de vérifier qu'il n'y a pas de blocage à leur niveau.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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