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Question en attente de réponse

Pas de réseau internet en appel téléphonique

Yanis S.
Yanis S.

Yanis S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Je n'est pas acces a mon réseau internet lors d'un appel
Serait t'il possible d'avoir un conseiller par téléphone
Merci

Réponse

Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

Niveau
4
8830 / 12000
points
Equipe

Bonjour Yanis,

Si votre téléphone est connecté en 4g, l'internet se coupe lors d'un appel, car la connexion 4g ne permet pas de passer un appel en temps normal.

Pour avoir de l'internet en communication, vous pouvez désactiver manuellement la 4g le temps de l'appel, car cela fonctionne en 2g/3g/H ou H+.
Cela s'effectue dans les paramètres de votre téléphone, puis dans "Réseau de données mobiles" et "Mode de sélection réseau préféré".

Afin de garantir des tarifs compétitifs pour nos Clients Cdiscount, le Service Clients est disponible sur notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com/ ou sur les réseaux sociaux (Messenger, Facebook, Twitter) et non par téléphone.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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