Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Changement de nom du titulaire et gestionnaire LELOUTRE V docs dejà envoyés en AR

VÉRONIQUE L.
VÉRONIQUE L.

VÉRONIQUE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, ,j'ai demandé le changement de nom de mon compte et je m'aperçoit que seul le nom du titulaire à changé alors que j'ai demandé pour le gestionnaire aussi puisque je suis une seul et même personne divorcée qui a repris son nom de jeune fille LELOUTRE V. Je vous ai déjà transmis en recommandé les documents demandés. Faites le nécessaire svp. Urgent

Réponse

Samira S.
Samira S.

Samira S.

Niveau
4
7490 / 12000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Après vérification, je constate qu'en date du 16/10, vous avez fait une demande de changement de payeur depuis votre espace client.
Lorsque nous procédons à un changement de payeur seul le payeur est modifié, le titulaire reste identique.

Il aurait fallu faire un changement de titulaire et payeur.

Je vais procéder au changement de titulaire afin de modifier le nom marital par le nom de jeune fille.

Pour valider ce changement, je vous ai transmis par mail le formulaire de changement de tiers que vous devez signer et nous renvoyer accompagné des pièces justificatives précisées dans le courrier.
Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées.

À réception par nos services : le changement de titulaire est validé et la modification sera visible sur votre espace client.

Bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?